Perguntas Frequentes

Posso retirar minha encomenda em mãos?

Não. A  nossa loja que trabalha exclusivamente pela internet. Mesmo moradores de Brasília precisam pagar pelo frete e receberão suas encomendas pelos Correios.

O rastreamento mostra minha encomenda como ”entregue”, mas não a recebi.

Em praticamente todos os casos a encomenda está com algum outro morador da casa ou porteiro/zelador do prédio. Pedimos que confira novamente e entre em contato com o carteiro para saber quem assinou pela encomenda. Caso ainda tenha problemas, favor entrar em contato.

Como faço para trocar uma encomenda?

Entre em contato pelo e-mail helencosac@hotmail.com e informe o número do pedido.

Quais os prazos de entrega?

A encomenda será enviada em três dias uteis. O prazo depende da forma de envio escolhida. Sedex ou Pac.